Tham khảo

Điều khoản sử dụng bibgoplus – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
bibgoplus Điều khoản sử dụng bibgoplus – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

bibgoplus xây dựng các biện pháp bảo mật tài khoản dựa trên xác thực hai lớp và mã hóa dữ liệu giao dịch. Mọi thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý giao dịch của chính chủ tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và số ví được mã hóa trong suốt quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn ở bất kỳ đâu.

Xác minh danh tính

Yêu cầu xác minh danh tính áp dụng trước khi xử lý rút tiền, nhằm đảm bảo số dư chỉ được chuyển về ví hoặc tài khoản đã đăng ký chính chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo hay ZaloPay liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian ngắn nhất.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví thanh toán đến quyền rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng di động hoặc qua email để nhận phản hồi bằng văn bản, tiện lưu lại làm tham chiếu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng. Đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi làm bằng chứng.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng — tra cứu nhanh chính sách giao dịch, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng tại Việt Nam hay muốn làm rõ trước khi chấp nhận điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của bibgoplus, bao gồm mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định và thông báo kết quả về địa chỉ liên lạc đã đăng ký.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tại trang này với ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ đăng ký. Nạp từ ví người khác — dù là MoMo hay ZaloPay — vi phạm điều khoản và có thể bị khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ xem xét và phản hồi bằng văn bản.

Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và quyền tài khoản đều được xử lý theo cùng một bộ quy tắc, không phân biệt thiết bị.